Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 02/08/2026

NaturLave exploite cette boutique en ligne et ce site web afin de proposer à ses clients des produits destinés au nettoyage des fruits et légumes.

La présente Politique de confidentialité explique comment NaturLave collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, passez une commande, créez un compte client, nous contactez ou utilisez nos services.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

ARTICLE 1 - RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

NaturLave
100 route de Nîmes
30132 Caissargues
France

E-mail : naturlave30@gmail.com
Tél. : +33 (0)7 49 41 37 02
Disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

SIRET : 99302631900026

ARTICLE 2 - DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous utilisez notre site ou passez commande, nous pouvons collecter certaines données personnelles, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse de livraison ;

  • informations relatives à votre commande ;

  • historique de vos achats ;

  • échanges avec notre service client ;

  • adresse IP ;

  • informations sur votre appareil, navigateur et navigation sur le site.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés, notamment Shopify Payments et/ou PayPal. NaturLave ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

ARTICLE 3 - SOURCES DES DONNÉES

Nous pouvons collecter vos données personnelles :

  • directement auprès de vous lorsque vous passez commande, créez un compte ou nous contactez ;

  • automatiquement lors de votre navigation sur le site, notamment via les cookies ou technologies similaires ;

  • auprès de nos prestataires de services nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment Shopify, les prestataires de paiement et les transporteurs.

ARTICLE 4 - UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

NaturLave utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • traiter et préparer vos commandes ;

  • gérer les paiements ;

  • organiser la livraison ;

  • envoyer les confirmations de commande ;

  • communiquer les informations de suivi ;

  • répondre à vos demandes ;

  • gérer les retours, remboursements ou réclamations ;

  • améliorer notre site et nos services ;

  • assurer la sécurité du site ;

  • prévenir la fraude ;

  • respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Si vous avez donné votre accord, nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations, offres ou communications commerciales liées à NaturLave.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications commerciales à tout moment.

ARTICLE 5 - PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de notre activité.

Nous pouvons notamment partager certaines données avec :

  • Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;

  • Shopify Payments, PayPal ou tout autre prestataire de paiement sécurisé ;

  • les transporteurs chargés de livrer vos commandes ;

  • les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

  • les outils d’analyse ou de mesure d’audience, si utilisés ;

  • les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

NaturLave ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

ARTICLE 6 - RELATION AVEC SHOPIFY

La boutique NaturLave est hébergée et propulsée par Shopify.

Dans ce cadre, Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, à la sécurité, aux paiements et à l’amélioration des services.

Certaines données peuvent être traitées par Shopify ou ses prestataires dans des pays situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, Shopify met en place les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données.

ARTICLE 7 - COOKIES

Le site NaturLave peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Les cookies permettent notamment :

  • d’assurer le bon fonctionnement du site ;

  • de conserver votre panier ;

  • de faciliter la navigation ;

  • d’améliorer l’expérience utilisateur ;

  • d’analyser la fréquentation du site ;

  • de proposer, si applicable, des contenus ou publicités adaptés.

Lors de votre première visite, un bandeau cookies peut vous permettre d’accepter, refuser ou personnaliser certains cookies selon leur finalité.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

ARTICLE 8 - CONSERVATION DES DONNÉES

NaturLave conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou pour gérer d’éventuels litiges.

Les données liées aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la durée imposée par la réglementation applicable.

ARTICLE 9 - SÉCURITÉ DES DONNÉES

NaturLave met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de ne jamais nous transmettre d’informations sensibles ou confidentielles par des moyens non sécurisés.

ARTICLE 10 - VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit d’effacement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

naturlave30@gmail.com

Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

ARTICLE 11 - COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Si vous acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos produits, nos offres ou les actualités de NaturLave.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse suivante :

naturlave30@gmail.com

Même en cas de désabonnement, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails nécessaires au traitement de vos commandes, comme les confirmations de commande, informations de livraison ou messages liés au service client.

ARTICLE 12 - DONNÉES DES MINEURS

Le site NaturLave n’est pas destiné aux enfants.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation du représentant légal.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

naturlave30@gmail.com

Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer les données concernées si cela est justifié.

ARTICLE 13 - TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify, de prestataires de paiement ou de services techniques, certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, notamment des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu.

ARTICLE 14 - PLAINTE AUPRÈS DE L’AUTORITÉ COMPÉTENTE

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter en priorité afin que nous puissions trouver une solution.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles, notamment la CNIL en France.

ARTICLE 15 - MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

NaturLave peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle disponible sur le site au moment de votre utilisation.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

ARTICLE 16 - CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

NaturLave
100 route de Nîmes
30132 Caissargues
France

E-mail : naturlave30@gmail.com
Tél. : +33 (0)7 49 41 37 02
Disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

SIRET : 99302631900026